مع تزايد انتقادات المستثمرين لنفقات مايكروسوفت الكبيرة على الذكاء الاصطناعي، تحاول الشركة مرة أخرى الاستفادة من هذه التكنولوجيا المتوسعة بسرعة من خلال السماح لمستخدميها بإنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين اعتبارًا من الشهر المقبل.
تروج الشركة للوكلاء المستقلين—برامج تحتاج إلى تدخل بشري أقل من برامج الدردشة—كـ “تطبيقات لعالم مدفوع بالذكاء الاصطناعي” يمكنها الرد على استفسارات العملاء، والعثور على فرص المبيعات، والتحكم في المخزونات.
سلس فورس وغيرها من الشركات التقنية الكبرى قد أشادت أيضًا بإمكانات هؤلاء الوكلاء، الذين يعتقد بعض الخبراء أنهم قد يوفرون للشركات طريقة أبسط لكسب المال من المليارات التي تستثمرها في الذكاء الاصطناعي.
ذكرت مايكروسوفت أن عملاءها يمكنهم إنشاء مثل هذه الوكلاء في المعاينة العامة بدءًا من نوفمبر باستخدام تطبيق Copilot Studio، وهو تطبيق يتطلب فهمًا بسيطًا لبرمجة الكمبيوتر. بالنسبة للوكلاء، يستخدم عددًا من نماذج الذكاء الاصطناعي التي تم إنشاؤها داخليًا وعبر OpenAI.
بالإضافة إلى ذلك، تطلق الشركة عشرة وكلاء جاهزين للاستخدام يمكنهم المساعدة في المهام اليومية بما في ذلك التفاعل مع العملاء، ومراقبة الإنفاق، وإدارة سلسلة التوريد.
المبادرون الأوائل في استخدام هذه التقنيات، شركة ماكينزي وشركاه، أظهروا كيفية تطوير وكيل يمكنه التعامل مع استفسارات العملاء من خلال مراجعة تاريخ التفاعلات، وتعيين مستشار للمهمة، وتحديد موعد للمتابعة. “الفكرة هي أن كوبايلوت (روبوت الدردشة الخاص بالشركة) هو واجهة المستخدم للذكاء الاصطناعي”.
“سيكون لكل موظف مساعد طيار، وهو وكيل الذكاء الاصطناعي المخصص له، ثم سيستخدمون هذا المساعد الطيار للتفاعل والتواصل مع بحر من وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين سيكونون موجودين هناك.” تتعرض شركات التكنولوجيا لضغوط لإظهار العائد على نفقاتها الكبيرة في مجال الذكاء الاصطناعي. على الرغم من تراجعها عن مؤشر S&P 500 في الربع الثالث من سبتمبر، انخفضت أسهم مايكروسوفت بنسبة 2.8%، لكنها لا تزال متقدمة بأكثر من 10% لهذا العام.
ظهرت مخاوف بشأن معدل اعتماد Copilot في الأشهر الأخيرة. وفقًا لاستطلاع أجرته شركة الأبحاث جارتنر في أغسطس، والذي شمل 152 منظمة تكنولوجيا المعلومات، فإن الغالبية العظمى منها لم تتقدم بمشاريع كوبايلوت الخاصة بها إلى ما بعد مرحلة التجريب.
